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Términos y condiciones

Para el uso de la Plataforma Nutri Scheme, disponible en la URL: nutri-scheme.com (el «Sitio»), se recomienda leer y aceptar los términos y condiciones a continuación, los cuales constituyen un contrato entre CRUD DEVELOPMENT SRL (la Empresa) y cualquier Visitante o Usuario que acceda a la Plataforma. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos términos. Si no acepta estos términos de forma explícita o implícita, no podrá utilizar el Sitio.

La Empresa se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación se considerará aceptada por el simple uso de la Plataforma. Los Usuarios siempre tendrán acceso a los términos y condiciones de la Plataforma visitando la página de «Términos y condiciones». Es su responsabilidad cumplir con la versión más reciente de los Términos y condiciones y la Política de privacidad vigentes en cada momento.

Para cualquier pregunta relativa a los Términos y condiciones y la Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones en su totalidad, le rogamos que no utilice la Plataforma.

  1. ¿Quiénes somos? La aplicación es operada por CRUD DEVELOPMENT SRL, una empresa constituida y registrada en Rumanía, con domicilio social en Drumul Opalului nr 1-43, Bloc Cocor, Sc A, Ap 6, Sector 1, Bucarest, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J40/4282/2023, código de registro único 47752093.

  2. Definiciones
    Para este documento, utilizaremos los siguientes términos con los significados especificados:

3. Uso del servicio nutri-scheme.com
Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Si se realizan actividades en el sitio web utilizando sus datos de acceso, usted será responsable de dichas acciones. CRUD DEVELOPMENT SRL no asume responsabilidad por las acciones realizadas a través de sus datos de acceso.

Los Usuarios también son responsables de añadir ingredientes, cantidades, alérgenos, aditivos y otra información relacionada con las recetas en la aplicación. CRUD DEVELOPMENT SRL solo proporciona el servicio de entrada de datos y cálculo de la declaración nutricional, y no asume ninguna responsabilidad por la exactitud de los datos introducidos por los usuarios.

4. Creación de una cuenta de usuario
Para utilizar plenamente la plataforma, deberá crear una Cuenta de Usuario completando un formulario de registro electrónico. Debe completar todos los campos obligatorios del formulario. La Empresa podrá rechazar el registro si no se proporciona la información obligatoria.

Al marcar la casilla «He leído y acepto los Términos y condiciones y creo la suscripción» y completar la creación de la cuenta, usted acepta explícitamente cumplir con el contrato. La Empresa podrá conservar archivos de registro con su dirección IP y otra información para identificarle y replicar su consentimiento al contrato en caso de disputas.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario asume la plena responsabilidad de todas las actividades realizadas a través de su cuenta y es responsable de garantizar la seguridad de la contraseña de la cuenta y otros datos de acceso.

5. Términos y condiciones de pago
Precio, Pago, Política de reembolso

El acceso a las funciones para el cálculo de valores nutricionales solo está disponible tras el pago del servicio de suscripción anual.

La suscripción se paga por adelantado, y cada suscripción incluye un número específico de créditos necesarios para crear una receta.

Existen tres planes de precios:

El precio de cada suscripción se especifica en el Sitio Web y en el Pedido Finalizado realizado por el Usuario y confirmado por la Empresa.

El precio mostrado es por un año para la suscripción de 10 recetas, 100 recetas o 300 recetas.

Si desea adquirir créditos adicionales, puede hacerlo a través de la aplicación tras crear su cuenta y seleccionar una de las opciones disponibles.

Los créditos asignados a una ubicación son válidos únicamente durante la duración de la suscripción. Si la suscripción caduca y quedan créditos sin utilizar, estos solo podrán usarse tras renovar la suscripción. Los créditos no desaparecen de la cuenta, pero no pueden utilizarse hasta que se renueve la suscripción.

El precio del servicio se muestra en EUR, no incluye el IVA y debe pagarse antes de utilizar el servicio.

La Empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido cuando el precio de la Suscripción se haya mostrado incorrectamente en el Sitio Web, incluso debido a errores técnicos.

Por cada receta añadida, se consume 1 (un) crédito.

Si el Usuario añade una receta y luego la elimina, el crédito permanece consumido. Si desea eliminar una receta y añadir otra, se recomienda editar la receta antigua con la nueva.

Los créditos no utilizados no son reembolsables. El Cliente no puede solicitar un reembolso por el valor de los créditos no utilizados.

La Empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de las Suscripciones. Los cambios de precio solo afectarán a los nuevos Usuarios que se registren y a los Usuarios existentes que adquieran un paquete después del cambio de precio.

La Empresa emitirá una factura al Usuario por el paquete solicitado basándose en la información de facturación proporcionada previamente por el Usuario.

El pago de la aplicación es válido por un año natural desde el momento en que se crea la cuenta.

La suscripción puede renovarse:

6. Métodos de pago

El pago se realizará en línea mediante tarjeta bancaria (Visa/Maestro/MasterCard) a través de Stripe, y deberá completar un formulario con la información de su tarjeta en la página segura del procesador de pagos.

Los pagos con tarjetas de crédito/débito emitidas bajo los logotipos de Visa y MasterCard (Visa/Visa Electron y MasterCard/Maestro) se procesan a través del sistema «3-D Secure», desarrollado por estas organizaciones para ofrecer a las transacciones en línea el mismo nivel de seguridad que las realizadas en un cajero automático o en tiendas físicas.

El pago también puede realizarse mediante transferencia bancaria siguiendo estos pasos:

Importante saber: No se cobra ninguna comisión por los pagos realizados con tarjeta bancaria.

Los datos de la tarjeta bancaria no se almacenan en la aplicación Nutri-Scheme y no llegan a la empresa de ninguna forma. Estos detalles son gestionados exclusivamente por el procesador de pagos, Stripe.

7. Política de reembolso
Si un usuario solicita un reembolso, este debe realizarse en un plazo de 30 días basándose en una solicitud enviada a más tardar 14 días después de la creación de la cuenta, aplicable únicamente para paquetes si se han consumido menos de 3 créditos.

8. Duración del contrato

Este contrato se celebra por un periodo indefinido a partir de la fecha en que se crea la cuenta del cliente o se crea la ubicación en la aplicación, y las obligaciones de las partes surten efecto a partir de esta fecha.

Tan pronto como se realice el pago del tipo de suscripción elegido, el Cliente tendrá acceso a los servicios incluidos en el paquete de suscripción desde el momento en que el Proveedor confirme el pago.

El pedido puede cancelarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de creación de la cuenta, siempre que no se hayan utilizado más de 3 créditos en la cuenta/ubicación del cliente. Cualquier error en el pedido realizado por el cliente puede corregirse dentro de estos 14 días enviando un correo electrónico a [email protected], de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 (hora de Rumanía).

Si el Cliente no notifica la cancelación de la suscripción al menos 24 horas antes de su renovación o no cancela la suscripción desde su cuenta antes de que se renueve, la suscripción se renovará automáticamente por otro año natural sin más trámites.

La renovación automática se realiza únicamente sobre la base del pago automático utilizando la tarjeta guardada con el procesador de pagos, Stripe.

El Cliente puede notificar al Proveedor la cancelación de la suscripción antes de su renovación en la dirección de correo electrónico [email protected] o cancelarla directamente desde su cuenta en Perfil – Gestionar suscripción.

9. Terminación del contrato

Este contrato termina en los siguientes casos:

a. Las partes acuerdan de mutuo acuerdo rescindir el contrato;

b. Incumplimiento reiterado o ejecución defectuosa de las obligaciones contractuales por cualquiera de las partes;

c. Impago de la suscripción por parte del Cliente. Si el Cliente no paga la cuota de renovación de la suscripción, esta será suspendida y el Cliente no podrá utilizar las funciones del servicio hasta que el Proveedor confirme el pago. El Cliente tiene la opción de reactivar la suscripción desde su cuenta enviando un correo electrónico con el comprobante de pago a [email protected].

d. La decisión unilateral de cualquiera de las partes, comunicada por escrito a la otra parte, recibiéndose el aviso de terminación al menos 24 horas antes de la renovación de la suscripción;

e. En caso de disolución, liquidación, quiebra o revocación de la licencia de funcionamiento de una de las partes, en cuyo caso las partes están obligadas a liquidar cualquier deuda pendiente entre sí contraída antes de que se produjera la causa de la terminación.

10. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones contractuales debido a eventos de fuerza mayor. La fuerza mayor se refiere a cualquier evento externo, imprevisto e inevitable que ocurra después de la entrada en vigor del contrato e impida el cumplimiento parcial o total de las obligaciones.

11. Derecho a indemnización

El Usuario tendrá derecho a solicitar una indemnización por los daños derivados del incumplimiento total o parcial del Contrato por parte de la Empresa. No obstante, la Empresa no podrá ser considerada responsable de las pérdidas que ni el Usuario ni la Empresa pudieran prever razonablemente al inicio del uso de la Plataforma por parte del Usuario, ni de las pérdidas que no resulten de una falta o de un incumplimiento de las obligaciones legales o contractuales por parte de la Empresa.

La responsabilidad de la Empresa (como proveedora de Contenido de Pago) hacia los Usuarios en términos de indemnización se limita al precio pagado por la compra del Contenido de Pago al que se refiere la reclamación del Usuario. La Empresa no asume ninguna responsabilidad ante el Usuario por el Contenido de Pago o el Contenido Gratuito que este pueda considerar ofensivo o inapropiado. Ninguna de las disposiciones de esta cláusula afecta a los derechos reconocidos por la ley para las personas físicas como consumidores.

CRUD DEVELOPMENT SRL hace todo lo posible para garantizar la mayor precisión posible de los datos finales, pero limita la responsabilidad por cualquier problema derivado del uso de la plataforma a un máximo del reembolso del importe pagado por el uso del producto. Este reembolso solo puede solicitarse una vez.

12. Declaraciones

Al publicar información como recetas o alimentos, junto con contenido gráfico/contextual, etc., usted otorga una licencia gratuita a nutri-scheme.com y CRUD DEVELOPMENT SRL, incluyendo el derecho a usar, distribuir y publicar esta información como contenido fuera de línea o en línea.

La Empresa no se hace responsable de las reclamaciones realizadas contra el Usuario por sus clientes o autoridades reguladoras debido a que el Usuario comparta información con sus clientes.

El Usuario conserva la plena responsabilidad de colaborar con sus clientes a través de la Plataforma.

El Usuario es el único responsable del contenido que cree en la plataforma.

CRUD DEVELOPMENT SRL no es un nutricionista ni un laboratorio especializado en el cálculo de declaraciones nutricionales.

Los cálculos son puramente matemáticos basados en los factores de conversión previstos en el Anexo XIV – Factores de conversión del Reglamento (UE) n.º 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011.

La calculadora no garantiza la exactitud de los cálculos si el alimento ha sido sometido a un procesamiento térmico (ebullición, horneado, fritura, etc.).

Las recetas introducidas en la aplicación Nutri-scheme o enviadas a nuestro equipo para su introducción en la aplicación son confidenciales y no se comparten con otros usuarios, competidores, etc. Estas recetas se muestran a los clientes dentro de los requisitos legales: ingredientes, peso de cada ingrediente, número de raciones, aditivos, alérgenos. Estos ajustes pueden ser modificados por cada cliente desde la sección de Configuración del Menú. No obstante, el equipo de Nutri-scheme no se responsabiliza de la visualización de recetas sin cumplir todos los requisitos legales.

Nutri-scheme cumple con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE), comúnmente conocido como RGPD.

13. Acerca de las actualizaciones, cambios y limitación de servicios

Nuestros servicios están en constante evolución. A medida que lanzamos nuevas funciones, necesitamos flexibilidad para realizar cambios, imponer límites y, ocasionalmente, suspender o finalizar ciertos Servicios. Además, es posible que actualicemos nuestros Servicios, los cuales podrían no funcionar correctamente en ocasiones.

Los Servicios cambian con frecuencia, y su forma y funcionalidad pueden verse alteradas sin previo aviso.

Podemos proporcionar actualizaciones (incluidas las actualizaciones automáticas) para ciertos Servicios siempre que lo consideremos apropiado. Estas pueden incluir mejoras, cambios, correcciones de errores y/o nuevas funciones (colectivamente, «Actualizaciones»). Es posible que algunas partes de nuestros Servicios no funcionen correctamente sin estas actualizaciones. Usted reconoce y acepta que los Servicios pueden no funcionar adecuadamente si no se implementan estas actualizaciones. Además, acepta que los Términos (y cualquier modificación adicional de los mismos) se aplicarán a todas las Actualizaciones de los Servicios.

Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquiera o todos los Servicios en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier producto, función, base de datos o Contenido. Además, no tenemos ninguna obligación de proporcionar Actualizaciones ni de continuar ofreciendo o habilitando ninguna característica o funcionalidad específica de cualquier Servicio. También podemos imponer límites a ciertos Servicios o restringir su acceso a partes o a la totalidad de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad.

14. Ley y jurisdicción
Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación de la Unión Europea y de Rumanía, y los tribunales de la Unión Europea y de Rumanía tendrán jurisdicción sobre cualquier reclamación que surja del uso de nuestros servicios o esté relacionada con ellos.

15. Datos personales

¿Qué tipos de datos personales recopilamos sobre usted?

Utilizamos servicios como Google Analytics (https://www.google.com/analytics), Facebook Pixel (https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel) y Hotjar (https://www.hotjar.com/) para entender cómo utiliza el Sitio y mejorar la experiencia del Usuario.

Estos servicios recopilan diversa información sobre la ubicación y el dispositivo desde el que accede al Sitio, así como información sobre cómo interactúa con el Sitio. Utilizamos esta información de forma anónima para analizar cómo podemos mejorar la funcionalidad del Sitio y proporcionarle una mejor información en línea.

¿Por qué recopilamos esta información?

Las finalidades de la recogida de datos son:

17. ¿Cuáles son sus derechos?

De acuerdo con el reglamento RGPD, puede retirar su consentimiento para el almacenamiento, tratamiento e intercambio de datos personales en cualquier momento enviando una solicitud por escrito, firmada y fechada a la dirección de correo electrónico: [email protected]

Eliminación de datos
Para eliminar todos los datos personales almacenados en los servidores de Nutri-Scheme, debe enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico: [email protected].

Modificación de datos
Puede modificar sus datos a través de la interfaz de administración navegando a Perfil -> Haga clic en su nombre.

Consulta de datos
Puede ver sus datos personales a través de la interfaz de administración navegando a Perfil -> Haga clic en su nombre.